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工行山东聊城东阿支行积极提高手机银行市场

2019-03-07 09:15:30

工行山东聊城东阿支行积极提高银行市场占有率

今年来,工行山东聊城东阿支行紧紧围绕银行便捷支付、金融社交服务等特点,以灵活多样的方式引导、培养客户银行使用习惯,持续扩大银行客户规模,提高银行市场占有率。

一是配齐设施,为营销工作夯实硬件基础。支行为每一个点都配备了WIFI和大屏演示,点充分利用支行配置设施,点大堂经理积极宣传银行优势,引导客户安装,手把手教授操作过程,让客户在短时间内能独立操作。

二是加强宣传,提高客户认知度。支行要求点主任做好分工,充分利用柜面推广、大堂推介、宣传折页、LED显示屏等宣传阵地,让广大客户充分了解银行转账汇款、缴纳话费、账务查询、无卡折取款等功能,并通过大堂经理向客户进行WAP银行操作演示,帮助客户迅速了解掌握银行可随时随地办理业务的便捷性,从而吸引了客户,提高了客户认知度。

三是锁定目标,挖掘潜在优质客户。点柜员根据银行产品的主要功能细分市场,确定目标客户群。点把目标锁定在有一定的消费能力,并且接受新事物、新产品的能力较强的 年轻族群 (如购群体、上班族、在校大学生等)进行重点推介。

四是加大考核,调动员工营销的积极性。该行制定详实的营销目标计划,将营销任务层层分解,加大了银行、工银e支付在员工的综合绩效考核中的权重,激励员工立足岗位营销的主动性;为了及时掌握营销进度,采取每周通报的方式,对在营销过程中出现的新情况、新问题进行分析,有效调动了员工营销的积极性。

(马树勇)

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